지식경영과 기술경영의 이해

지식경영과 기술경영의 이해에 대해 정리 했습니다. 결국 지식자산을 활용하여 조직목표를 달성하고자 하는 조직에게는 매우 중요한 기능들이기에 경영학을 공부하고자 한다면 해당 챕터는 반드시 이해하고 고민해봐야 할 항목 입니다. 

 

 

 

 

1. 지식경영 

 

 

지식경영 조직의 목표를 달성하기 위해 조직 지식을 수집, 저장, 공유 및 사용하는 프로세스를 말합니다. 지식은 조직의 중요한 리소스이며, 효과적인 KM은 조직이 지식 자산을 활용하여 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 포스팅에서는 정의, 이점 및 과제를 포함하여 대략적인 개요를 정리 합니다. 또한 효과적으로 구현하기 위한 다양한 유형의 지식, 프로세스 및 전략에 대해서도 논의합니다.

 

 

 

 

지식 관리란 무엇인가요?

지식 관리는 조직의 목표를 달성하기 위해 조직 지식을 캡처, 저장, 공유 및 사용하는 프로세스입니다. 여기에는 지식 자산을 식별하고 체계화하며, 이러한 자산을 관리하기 위한 시스템과 프로세스를 만들고, 이를 필요로 하는 사람들이 사용할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. KM은 경영, 정보 기술, 심리학, 사회학 및 기타 분야의 개념과 기법을 활용하는 다학제적 분야입니다.

 

 

 

 

지식 관리의 이점

효과적인 KM은 의사결정 개선, 혁신 증대, 학습 강화, 조직 성과 향상 등 조직에 다양한 이점을 제공할 수 있습니다.  조직이 지식 자산을 활용하여 경쟁 우위를 확보하고 고객 만족도를 개선하며 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.  또한 직원들이 자신의 지식 개발 및 사용을 지원하는 조직에서 가치를 느끼고 참여할 가능성이 높기 때문에 직원 참여 및 유지율을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

 

 

 

지식의 유형

지식은 명시적 지식과 암묵적 지식을 포함하여 다양한 유형으로 분류할 수 있습니다. 명시적 지식은 언어 또는 다른 형태의 미디어를 통해 성문화되고 전달될 수 있는 지식을 말합니다. 명시적 지식의 예로는 매뉴얼, 보고서, 데이터베이스 등이 있습니다. 반면에 암묵지란 성문화하여 전달하기 어렵고 개인적인 경험과 직관에 기반한 지식을 말합니다. 암묵지에는 기술, 전문 지식, 통찰력 등이 있습니다.

 

 

 

 

지식경영 프로세스

KM에는 지식 창출, 지식 습득, 지식 공유 및 지식 적용을 포함한 다양한 프로세스가 포함됩니다. 지식 창출에는 연구, 실험, 혁신을 통해 새로운 지식을 개발하는 것이 포함됩니다. 지식 습득에는 개인, 팀 및 외부 소스에서 기존 지식을 식별하고 캡처하는 것이 포함됩니다. 지식 공유에는 조직 전체에 지식을 전파하는 것이 포함되며 지식 관리 시스템, 교육 프로그램 및 기타 커뮤니케이션 채널 사용이 포함될 수 있습니다. 지식 적용은 지식을 사용하여 문제를 해결하고, 결정을 내리고, 조직 성과를 개선하는 것을 포함합니다.

 

 

 

 

지식 관리의 도전 과제

KM은 다양한 내부 및 외부 요인의 영향을 받는 복잡하고 도전적인 분야입니다. 효과적으로 구현하는 데 있어 조직이 직면하는 몇 가지 주요 과제에는 신뢰 부족이나 지식 공유에 대한 거부감 같은 문화적 장벽,  이니셔티브를 위한 리소스나 지원 부족 같은 조직적 장벽,  적합한 도구나 인프라 부족 같은 기술적 장벽, 지적 재산권 및 개인정보 보호 문제 같은 법적 및 윤리적 장벽이 있습니다.

 

 

 

 

효과적인 지식 관리 구현을 위한 전략

효과적인 KM을 위해서는 리더십 지원, 문화적 변화, 기술 인프라, 측정 및 평가 등 다양한 전략과 기법이 필요합니다. 리더십 지원은 매우 중요하며, 리더는 중요성을 조직에 전달하고 이니셔티브가 성공하는 데 필요한 리소스와 지원을 제공해야 합니다. 조직은 효과적으로 지원하기 위해 지식 공유 및 협업 문화를 조성해야 하므로 문화적 변화도 필수적입니다. 조직은 프로세스를 지원하기 위한 적절한 도구와 시스템을 갖추고 있어야 하므로 기술 인프라도 중요합니다. 마지막으로 측정 및 평가가 중요한데, 조직은 이니셔티브의 효과를 측정하고 필요에 따라 조정할 수 있어야 하기 때문입니다.

 

 

 

 

결론

지식은 경쟁 우위를 제공할 수 있는 귀중한 자원이므로 효과적인 KM은 현대 조직에 매우 중요한 기능입니다. 조직 목표를 달성하기 위해 조직 지식을 캡처, 저장, 공유 및 사용하는 프로세스가 포함됩니다. 의사결정 개선, 혁신 증대, 학습 강화, 조직 성과 향상 등 다양한 이점을 제공할 수 있습니다. 구현의 어려움에도 불구하고 효과적으로 구현하기 위해 조직은 리더십 지원, 문화적 변화, 기술 인프라, 측정 및 평가 등 다양한 전략을 채택하여 이러한 과제를 극복할 수 있습니다. 궁극적으로  조직이 글로벌 시장에서 경쟁 우위를 유지하기 위해 변화하는 내부 및 외부 요인에 적응해야 하므로 지속적인 학습과 개선에 전념해야 합니다.

 

 

 

 

2. 기술경영

 

기술 관리는 조직에서 기술을 계획, 설계, 구현 및 유지 관리하는 프로세스입니다. 여기에는 비즈니스 목표를 지원하고 조직 성과를 개선하기 위해 기술을 전략적으로 사용하는 것이 포함됩니다. 현대 비즈니스에서 기술의 중요성이 커짐에 따라 기술 관리는 많은 조직에서 필수적인 기능이 되었습니다. 이 논문에서는 조직에서 기술 관리의 역할, 기술 관리자가 직면한 과제, 효과적인 기술 관리를 위한 전략에 대해 살펴봅니다.

 

 

 

 

기술 관리의 개요

기술 관리에는 기술 계획, 기술 획득, 기술 구현, 기술 유지 관리, 기술 폐기 등 다양한 활동이 포함됩니다. 기술 계획에는 조직의 기술 요구 사항을 파악하고 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 기술 로드맵을 개발하는 것이 포함됩니다. 기술 획득에는 조직의 요구 사항을 충족하는 기술 솔루션을 선택하고 구매하는 것이 포함됩니다. 기술 구현에는 조직에 기술 솔루션을 배포하고 구성하는 작업이 포함됩니다. 기술 유지 관리에는 기술 솔루션의 지속적인 성능과 안정성을 보장하는 것이 포함되며, 기술 폐기에는 오래된 기술 솔루션을 폐기하고 교체하는 것이 포함됩니다.

 

 

 

 

조직에서 기술 관리의 역할

조직에서 기술 관리의 역할은 비즈니스 목표를 지원하고 조직 성과를 개선하기 위해 기술이 효과적으로 사용되도록 하는 것입니다. 기술 관리자는 기술 전략을 개발하고, 기술 프로젝트를 관리하며, 기술 솔루션이 조직의 요구사항에 부합하는지 확인할 책임이 있습니다. 또한 기술 관리자는 재무, 마케팅, 운영 등 조직의 다른 부서와 긴밀히 협력하여 기술이 비즈니스 프로세스에 통합되고 조직의 목표를 지원할 수 있도록 해야 합니다.

 

 

 

 

기술 관리의 과제

기술 관리는 다양한 내부 및 외부 요인의 영향을 받는 복잡하고 까다로운 분야입니다. 기술 관리자가 직면한 주요 과제에는 기술 변화의 빠른 속도, 기술 솔루션의 복잡성, 높은 기술 투자 비용, 단기 및 장기 기술 목표의 균형, 기술 혁신과 리스크 관리의 균형 필요성 등이 있습니다. 또한 기술 관리자는 조직의 이해관계자들과 효과적으로 소통하고 기술 사용자의 기대치를 관리할 수 있어야 합니다.

 

 

 

 

효과적인 기술 관리를 위한 전략

효과적인 기술 관리를 위해서는 전략 계획, 프로젝트 관리, 위험 관리, 공급업체 관리, 이해관계자 참여 등 다양한 기술과 전략이 필요합니다. 기술 관리자는 조직의 요구사항에 부합하고 주요 이해관계자의 지지를 받는 기술 전략을 개발할 수 있어야 합니다. 또한 예산, 일정, 리소스 관리 등 기술 프로젝트를 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다. 기술 관리자는 보안 위험 및 운영 위험과 같은 기술 솔루션과 관련된 위험도 관리할 수 있어야 합니다. 기술 관리자는 벤더와 긴밀히 협력하여 기술 솔루션이 제시간에 예산에 맞게 제공되도록 해야 하므로 효과적인 벤더 관리도 필수적입니다. 마지막으로, 기술 관리자는 이해관계자와 효과적으로 소통하고 기대치를 관리할 수 있어야 하므로 효과적인 이해관계자 참여가 중요합니다.

 

 

 

 

결론

기술이 비즈니스 운영에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있기 때문에 기술 관리는 현대 조직에서 매우 중요한 기능입니다. 효과적인 기술 관리를 위해서는 전략 계획, 프로젝트 관리, 위험 관리, 공급업체 관리, 이해관계자 참여 등 다양한 기술과 전략이 필요합니다. 기술 관리자는 단기 및 장기 기술 목표의 균형을 맞추고 이해관계자와 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다. 기술 관리의 어려움에도 불구하고 효과적인 기술 관리는 조직이 비즈니스 목표를 달성하고 조직 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.